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　 12306“農民工團體查詢”形同虛設？
　　近日，有網友登錄鐵道部12306網站，發現“農民工團體查詢”永遠顯示的“票已售完”或“無此席別”，根本就是形同虛設。
　　記者登錄12306官網，點擊余票查詢。頁面上有三個按鈕“查詢”、“學生團體查詢”、“農民工團體查詢”。記者輸入出發地“鄭州”，目的地“北京”，時間為當天，點擊“農民工團體查詢”后，余票信息顯示“票已售完”或“無此席別”。
　　12306工作人員表示，“農民工團體查詢”確實查不出余票信息，農民工購票，最好到人工售票點購買。
　　有律師認為，根據《消費者權益保護法》的規定，消費者購買商品或接受服務，不受身份等各種條件的影響，應享受平等的待遇。
注意票面信息，避免錯過列車
　　好不容易買到車票，也別大意。因為購買車票后要注意確認車票的出行日期和車次，以免錯過出行時間。
　　鐵路部門提醒，如需退票要注意，退票手續需在開車前6小時辦理，過期作廢。
　　每張火車票票面上都印有“限乘當日當次車”、“幾日內有效”，這包括兩個內容，“限乘當日當次車”就是要求按照票面指定的日期車次乘車，“幾日內有效”是指從坐上車開始算起，幾日內到達目的地車票有效。
　　今年春運實行火車票實名購票，每一張實名制火車票右下角的二維碼包含著乘客的身份證號碼等信息。通過手機軟件可以輕易查找持票人的身份證件信息，如果車票上的信息被不法分子獲取，可能被不法分子利用票上的信息申請信用卡、制作假證。
　　如果想丟掉火車票，最好把車票撕碎，尤其要將名字、二維碼部分撕碎。
　　電話訂票，憑證件復印件也能取票
　　原來鐵路部門對于電話訂票的規定是：電話訂票成功后取票時得拿著訂單號、訂票證件原件取票。
　　現在電話訂票后取票的條件有所放寬，旅客電話訂票成功后，可持訂單號、訂票有效身份證件原件或復印件，到乘車站所在鐵路局管轄內任一車站取票窗口或鐵路客票代售點辦理取票手續。取票人既可是乘車人，也可由他人持乘車人身份證原件或復印件代取。
　　為了加快取票速度，減少差錯，請旅客盡量使用二代身份證原件取票。